Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Fit By Erick ofrece servicios personalizados de nutrición deportiva aplicada al entrenamiento, programación de entrenamiento, seguimiento, acceso a programas digitales y servicios relacionados con la mejora del rendimiento y del físico.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de fitbyerickcamacho.com, el portal privado, la aplicación móvil, los programas contratados y las modalidades de renovación disponibles para los miembros.

Para consultas relacionadas con el servicio puedes escribir a notify@fitbyerickcamacho.com.

2. Aceptación de los términos

Al contratar un programa, realizar un pago, crear una cuenta, utilizar el portal o aceptar expresamente la activación de Integral Plus, declaras haber recibido información suficiente sobre las condiciones aplicables al servicio elegido y aceptas estos Términos y Condiciones.

La aceptación de Integral Plus es independiente de la compra inicial de un programa. Ningún miembro es incorporado automáticamente a una modalidad de renovación recurrente por el solo hecho de contratar Plan Integral.

3. Naturaleza del servicio

Los servicios de Fit By Erick corresponden a coaching, nutrición deportiva aplicada al entrenamiento y entrenamiento personalizado. Fit By Erick no brinda servicios de nutrición clínica. No constituyen diagnóstico, tratamiento médico, prescripción médica, atención psicológica ni sustituyen la evaluación de profesionales de salud cuando esta resulte necesaria.

Cada persona responde de manera distinta al entrenamiento, alimentación, descanso y demás variables del proceso. Por ello, Fit By Erick no garantiza un resultado físico específico ni un resultado dentro de un plazo determinado.

El miembro debe comunicar información relevante y veraz respecto de lesiones, limitaciones, antecedentes y demás circunstancias que puedan afectar la aplicación de su programa.

4. Programas, personalización y fases

Los programas se preparan de forma personalizada considerando la información proporcionada por cada miembro, su objetivo, nivel de entrenamiento, actividad, preferencias y demás información necesaria para la prestación del servicio.

Cuando el programa se organiza por fases, el avance a una nueva fase no implica necesariamente una fecha automática o rígida. Las actualizaciones se realizan de acuerdo con el seguimiento, progreso y condiciones del servicio contratado.

El contenido, número de ejercicios, alimentación, suplementación, recomendaciones, métodos de entrenamiento y demás elementos pueden modificarse entre fases conforme a la estrategia personalizada del miembro.

5. Precios y formas de pago

El precio aplicable a cada contratación es el que se muestra en la web o en el proceso de compra al momento de confirmar la operación.

Los pagos pueden realizarse utilizando los medios que se encuentren habilitados en la plataforma al momento de la compra, incluyendo tarjetas y otras modalidades digitales disponibles.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por terceros especializados, como Culqi. La aprobación de una transacción puede depender de controles de seguridad, autenticación, disponibilidad del medio de pago y autorización de la entidad emisora correspondiente.

6. Activación y duración del servicio

La activación del servicio requiere que el pago haya sido confirmado y que se completen los pasos de registro o habilitación necesarios para acceder al portal.

La duración aplicable será la correspondiente a la modalidad contratada y registrada en la cuenta del miembro. Las fechas de inicio y término disponibles en el portal representan el periodo de servicio asociado a la contratación correspondiente.

Después de la fecha de término del periodo contratado, Fit By Erick mantiene un acceso temporal de cortesía durante los dos días calendario siguientes. Si no existe una renovación confirmada, la suspensión automática del portal comienza desde el tercer día posterior al vencimiento, a las 00:00, hora de Lima. Este acceso temporal no modifica la fecha de término del periodo contratado ni desplaza la fecha correspondiente a una futura renovación.

Los servicios contratados no contemplan pausas o congelamientos a solicitud del miembro. El periodo contratado transcurre de manera continua desde su activación hasta su fecha de término, incluso durante periodos en los que el miembro decida no utilizar temporalmente el servicio. La falta de uso no extiende la vigencia contratada ni genera días adicionales. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

7. Renovaciones manuales

Cuando no existe una suscripción Integral Plus activa o programada, el miembro puede renovar manualmente su Plan Integral utilizando las modalidades disponibles en su portal.

Una renovación manual de 1, 2 o 3 meses requiere una nueva elección y confirmación de pago. La compra manual no crea por sí sola una autorización de cobro automático futuro.

8. Integral Plus: elegibilidad

Integral Plus es una modalidad opcional de renovación automática disponible para miembros de Plan Integral estándar que hayan contratado un periodo de 1, 2 o 3 meses y cumplan las condiciones de elegibilidad mostradas en su portal.

La elegibilidad puede acreditarse mediante la compra pagada vinculada a la cuenta o, para clientes históricos, mediante la duración de servicio que ya figure registrada en su perfil. No se infieren ni modifican fechas de servicio para habilitar Plus.

Auspicio / Canje no utiliza Integral Plus. Cuando exista una suscripción Plus activa o programada, no puede registrarse una segunda suscripción en paralelo.

9. Activación de Integral Plus

Para activar Integral Plus, el miembro debe elegir esta modalidad expresamente desde su portal, registrar o seleccionar una tarjeta habilitada y aceptar la autorización de renovación automática.

Si al momento de elegir Integral Plus todavía existe un periodo de servicio previamente pagado, el primer ciclo Plus se programa para comenzar después del término de dicho periodo. El periodo ya contratado no se reemplaza ni se recorta.

La activación autoriza a procesar en la tarjeta registrada los cobros recurrentes correspondientes a Integral Plus mientras la modalidad permanezca vigente, de acuerdo con los importes y condiciones indicados en estos términos y en la pantalla de activación.

10. Precio y cobros de Integral Plus

Integral Plus utiliza una única estructura de cobro para los miembros elegibles, sin una tarifa distinta por haber contratado previamente Plan Integral de 1, 2 o 3 meses.

• Tarifa Integral Plus: S/99 mensuales desde el primer ciclo y durante todo el tiempo que Integral Plus permanezca activo.

Cada ciclo corresponde a un periodo mensual de servicio. Los cobros posteriores se realizan de manera recurrente mientras no exista una cancelación efectiva.

Cualquier cambio futuro que afecte materialmente el importe o las condiciones de los cargos recurrentes deberá ser informado de manera clara antes de su aplicación, respetando los derechos que correspondan al consumidor.

11. Cancelación de Integral Plus

Integral Plus puede cancelarse desde el portal del miembro. No se cobra una penalidad específica por solicitar la cancelación.

Si Integral Plus ya está activo y existe un ciclo pagado, la cancelación impide la siguiente renovación automática. El miembro conserva el acceso correspondiente al periodo que ya fue pagado hasta su fecha de finalización.

La cancelación de un ciclo ya iniciado no genera por sí sola una devolución proporcional de dicho ciclo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

La solicitud de cancelación implica la pérdida de elegibilidad para volver a activar Integral Plus en esa cuenta. Aunque exista un periodo Plus ya pagado que continúe vigente hasta su fecha de finalización, después de su término las futuras opciones de continuidad serán únicamente renovaciones manuales de Plan Integral: 1 mes S/119, 2 meses S/219 o 3 meses S/299.

12. Pagos rechazados o no confirmados

Si la entidad emisora, la pasarela de pagos o el medio utilizado rechaza una transacción, Fit By Erick no considerará el ciclo pagado hasta recibir una confirmación válida del pago.

Un pago rechazado puede impedir la renovación o extensión del servicio correspondiente. El miembro podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados para regularizar la contratación.

13. Devoluciones y controversias de pago

Debido al carácter personalizado y digital del servicio, los pagos correspondientes a periodos ya iniciados, programas ya preparados o prestaciones ya ejecutadas no son automáticamente reembolsables por el solo hecho de que el miembro decida dejar de utilizar el servicio.

Esto no limita el derecho del consumidor a solicitar una evaluación cuando exista un cobro duplicado, un cobro no autorizado, una prestación no brindada, un problema de idoneidad u otro supuesto reconocido por la normativa peruana de protección al consumidor.

14. Responsabilidades del miembro

El miembro se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Informar condiciones o limitaciones relevantes para su entrenamiento o alimentación.
• Utilizar su cuenta únicamente de manera personal.
• Mantener bajo su control sus credenciales de acceso.
• Utilizar los programas conforme a las indicaciones recibidas y dentro de sus propias condiciones y capacidades.
• Mantener una comunicación respetuosa durante la prestación del servicio.

15. Uso personal y propiedad del contenido

Los programas, documentos, PDFs, materiales, textos, estructuras, métodos, contenidos digitales y demás entregables proporcionados por Fit By Erick son para uso personal del miembro que los recibe.

No está permitido vender, redistribuir, publicar, reproducir comercialmente o poner a disposición de terceros dichos materiales sin autorización.

16. Suspensión o terminación por incumplimiento

Fit By Erick puede adoptar medidas razonables respecto del acceso al servicio cuando exista fraude, uso no autorizado de cuentas, difusión indebida de materiales, conducta abusiva, incumplimientos graves o situaciones que afecten la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Estas medidas se aplicarán considerando las circunstancias del caso y no afectan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

17. Plataforma, comunicaciones y disponibilidad

Fit By Erick puede utilizar la web, aplicación móvil, correo electrónico y servicios de mensajería como canales de comunicación y prestación del servicio.

Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, proveedores tecnológicos, servicios de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de Fit By Erick.

18. Datos personales y medios de pago

El tratamiento de información personal se encuentra además regulado por la Política de Privacidad.

Los datos necesarios para procesar pagos y suscripciones pueden ser tratados por proveedores especializados de pago como Culqi. Fit By Erick utiliza la información e identificadores necesarios para administrar el estado de los pagos y suscripciones dentro de la plataforma.

19. Reclamos y atención

Para consultas, incidencias de pago, solicitudes relacionadas con el servicio o reclamos, puedes comunicarte a notify@fitbyerickcamacho.com o utilizar los canales de atención habilitados por Fit By Erick.

La presentación de un reclamo no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de protección previstos por la legislación peruana.

20. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en el Perú.

Ninguna disposición de estos términos tiene por finalidad excluir, limitar o renunciar a derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter obligatorio, incluyendo las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

21. Modificaciones de estos términos

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse cuando cambien los servicios, funcionalidades, medios de pago o disposiciones aplicables.

Las modificaciones no autorizan a imponer retroactivamente al consumidor obligaciones o cargos distintos de los aceptados cuando resulte necesario contar con su consentimiento conforme a la normativa aplicable.

La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento.