Política de privacidad

1. Responsable

Fit By Erick es responsable del tratamiento de la información personal utilizada para prestar sus servicios de nutrición deportiva aplicada al entrenamiento, composición corporal, rendimiento, recuperación y acceso a programas personalizados.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que proporcionas directamente, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto, información de registro, respuestas a formularios y cuestionarios, preferencias relacionadas con el servicio y datos necesarios para administrar tu programa.

Cuando utilizas la plataforma web o la aplicación móvil, también procesamos información necesaria para autenticar tu cuenta, mantener tu sesión y mostrar los programas asociados a tu perfil.

Los proveedores tecnológicos utilizados para operar el servicio pueden procesar información técnica limitada, como dirección IP, datos del dispositivo o navegador, registros de acceso y datos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Cuando consultas a AURA desde la portada, el texto de tu pregunta y un contexto breve de esa misma conversación pueden procesarse mediante un proveedor tecnológico de inteligencia artificial para responder consultas generales sobre Fit By Erick. AURA no necesita ni recibe tus cuestionarios privados, fotografías ni programas para atender esas consultas comerciales. No guardamos el historial de ese chat en una base de datos de Fit By Erick. Evita incluir datos personales o información sensible; para consultas de preparación, Erick mantiene la atención personal.

Cuando tú o Erick utilizan «Mi conexión con Erick» dentro del portal privado, guardamos el contenido de los mensajes enviados voluntariamente, su autor, tema y fecha para mantener un historial accesible al titular de la cuenta y al coach autorizado. No se envían automáticamente por WhatsApp, correo ni a modelos externos de inteligencia artificial. El envío requiere una acción expresa y los mensajes no equivalen a una revisión semanal. Puedes solicitar información sobre conservación o eliminación de tus datos mediante los canales oficiales de contacto.

Si aceptas la analítica opcional, Fit By Erick puede registrar eventos técnicos de primera parte para comprender el recorrido comercial dentro de la web y el uso de determinadas funciones del portal privado. En el proceso de compra estos eventos pueden incluir un identificador aleatorio de sesión, etapas visitadas, programa seleccionado, medio de pago elegido, dominio de referencia y parámetros UTM cuando existan.

Dentro del portal autenticado, la analítica opcional puede registrar que una superficie fue abierta —por ejemplo Mi semana, Mi rendimiento, Mi proceso, Avisos, Contacto o la vista sin conexión— y asociar ese evento con el identificador interno de la cuenta para medir adopción y detectar fricciones. Estos eventos no guardan el texto de notas, respuestas, fotografías, búsquedas, mensajes, contenido del programa, datos de tarjeta, correo ni teléfono.

Si solicitas información y marcas voluntariamente la opción de recibir contenido y comunicaciones de Fit By Erick, registramos esa preferencia junto con la fecha de autorización y el estado de los envíos asociados. Esta autorización no es necesaria para enviar una solicitud ni para contratar el servicio.

3. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar cuentas de miembros.
• Autenticar el acceso a la web y a la aplicación móvil.
• Mostrar los programas correspondientes a cada miembro.
• Gestionar servicios personalizados de nutrición deportiva y entrenamiento.
• Atender consultas y solicitudes relacionadas con el servicio.
• Enviar contenido y comunicaciones comerciales relacionadas con Fit By Erick únicamente cuando otorgas una autorización opcional para ello. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento desde el enlace incluido en esos correos.
• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Cuando aceptas la analítica opcional, medir de forma agregada el embudo comercial y el uso de determinadas funciones del portal para detectar fricciones y priorizar mejoras.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Aplicación móvil Fit By Erick

La aplicación móvil de Fit By Erick está destinada a miembros con una cuenta autorizada. Permite iniciar sesión y acceder de forma privada a los programas publicados para cada usuario.

La aplicación no vende información personal ni utiliza los datos de los miembros para publicidad de terceros.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar la web y la aplicación utilizamos servicios de terceros que procesan únicamente la información necesaria para prestar sus funciones.

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento y servicios relacionados con las cuentas de usuario.
• Vercel: alojamiento, infraestructura web y ejecución de servicios asociados al backend.
• OpenAI: proveedor de modelos utilizado mediante Vercel AI Gateway para asistencia interna de redacción. Solo se usa cuando Erick solicita preparar borradores personalizados que puede editar, descartar o aprobar; esta función no modifica ni publica programas automáticamente. El contexto enviado se minimiza y está diseñado para excluir cuestionarios, fotografías, notas libres del cliente, acuerdos privados del coach, correo electrónico, teléfono y datos de pago.

Estos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad para el tratamiento de información dentro de sus plataformas.

7. Seguridad de la información

Fit By Erick utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los programas requiere autenticación y los archivos privados solo se ponen a disposición de usuarios autorizados. También se utilizan conexiones seguras y mecanismos de protección de sesión en la aplicación móvil.

8. Fotos de progreso y comunicaciones

Los check-ins semanales se realizan siempre por WhatsApp y son revisados personalmente por Erick. Las fotografías solicitadas para evaluaciones iniciales, actualizaciones u otras funciones habilitadas pueden cargarse mediante el portal privado. Cuando un miembro utiliza una funcionalidad de carga del portal, las imágenes y los datos asociados pueden almacenarse de forma privada en la infraestructura tecnológica utilizada para prestar el servicio, con acceso limitado al miembro correspondiente, al coach autorizado y a los proveedores necesarios para operar la plataforma.

9. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, administrar la relación con el miembro, mantener la seguridad de las cuentas y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.

Cuando la información deja de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con las necesidades operativas y obligaciones aplicables.

10. Derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tu información personal, así como realizar consultas relacionadas con privacidad.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a notify@fitbyerickcamacho.com.

La solicitud será revisada y atendida considerando la información necesaria para cumplir obligaciones legales, de seguridad o administrativas que puedan resultar aplicables.

11. Menores de edad

Los servicios de Fit By Erick no están dirigidos específicamente a niños. Cuando corresponda trabajar con menores de edad, deberá existir autorización y participación del padre, madre o representante legal según corresponda.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades de la web, la aplicación móvil, los proveedores tecnológicos o las obligaciones aplicables. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a notify@fitbyerickcamacho.com.